Assurance et litiges : ce qu'il faut savoir
L'équipe Voature
La confiance est au cœur de Voature. Voici les dispositifs qui protègent locataires et propriétaires.
Des membres vérifiés
Chaque locataire fournit une pièce d'identité et un permis de conduire valides ; chaque propriétaire fournit les documents du véhicule. Rien n'est visible publiquement : ces documents servent uniquement à la vérification.
L'assurance optionnelle
Lors de la réservation, le locataire peut souscrire une assurance optionnelle. Indépendamment de cette option, le véhicule doit être couvert par une assurance valide souscrite par le propriétaire.
En cas de problème
Un désaccord, un dégât, une non-conformité ? Signalez-le depuis votre espace, en joignant si besoin des photos. Notre équipe examine chaque dossier et peut proposer sa médiation.
Les avis, dans les deux sens
À l'issue d'une location, locataire et propriétaire se notent mutuellement. Ce système entretient la qualité et la confiance sur toute la plateforme.