Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
1. Introduction
La présente politique explique quelles données personnelles Voature collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique à l'utilisation de la plateforme Voature.
2. Données que nous collectons
Selon votre usage du Service, nous pouvons collecter :
- Données de compte : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
- Données de vérification (KYC) : permis de conduire (recto et verso), son numéro et ses dates de délivrance et d'expiration, documents du véhicule (carte grise).
- Photographies de vérification : deux images du visage prises en direct, de face et de profil, servant uniquement à confirmer que le titulaire du compte est la personne figurant sur le permis.
- Contrats et états des lieux : relevés du compteur et du carburant, photographies du véhicule, observations, et signatures manuscrites des deux parties apposées à la remise et à la restitution.
- Données de location : réservations, échanges, avis, historique.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos identifiants de paiement.
- Données de localisation : adresses de prise en charge et de restitution, position d'un véhicule lorsque vous la renseignez, et lieu de signature d'un contrat lorsque vous y consentez.
- Données techniques : appareil, journaux de connexion, adresse IP au moment de la signature d'un contrat, cookies.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et gérer votre compte et vos locations.
- Vérifier l'identité des membres et sécuriser la plateforme.
- Établir et conserver les contrats de location et les états des lieux, et en préserver l'intégrité afin qu'ils puissent servir de preuve entre les parties.
- Traiter les paiements, les revenus des propriétaires et les retraits.
- Vous envoyer des notifications (SMS, WhatsApp, e-mail, notifications push) liées à vos locations.
- Prévenir la fraude et gérer les litiges.
- Améliorer le Service et respecter nos obligations légales.
4. Partage avec des prestataires
Nous partageons certaines données, strictement nécessaires, avec des prestataires qui agissent pour notre compte :
- Paiement et versements par Mobile Money : FedaPay.
- Envoi de SMS : AfrikSMS.
- Hébergement et livraison sécurisée des fichiers et documents : Cloudinary.
5. Documents sensibles
Les documents d'identité et pièces du véhicule sont hébergés en accès restreint et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et pour les seules finalités de vérification. Ils ne sont pas rendus publics.
Il en va de même des photographies de vérification, des états des lieux et des signatures : ces fichiers ne sont jamais accessibles par une adresse publique. Leur consultation passe par un lien temporaire, délivré uniquement aux parties à la location concernée et aux personnes habilitées.
Les photographies de vérification sont conservées séparément des autres pièces, afin de pouvoir être supprimées indépendamment.
6. Conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. Les documents de vérification sont conservés le temps requis pour prévenir la fraude et répondre à d'éventuelles réclamations.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Vous pouvez gérer vos préférences de notification depuis votre espace, et exercer vos droits en nous écrivant.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Service (session, préférences) et en mesurer l'usage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les limiter ; certaines fonctionnalités peuvent alors être affectées.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, accès restreint aux documents sensibles). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons.
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@voature.com ou via la page contact.